Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

1.1 In deze algemene voorwaarden worden de onderstaande termen gebruikt in de navolgende betekenis, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of uit de context anders blijkt:

Floral Stories: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan Meulenakker 5A te Sleen, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 78419961.
Algemene voorwaarden: deze leverings- en betalingsvoorwaarden van Floral Stories.
Overeenkomst: iedere overeenkomst die tot stand komt tussen Floral Stories en de contractspartij, inclusief latere wijzigingen of aanvullingen.
Contractspartij (consument): iedere natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en aan wie Floral Stories een aanbod, prijsopgave of overeenkomst verstrekt.
Bedrijf / ondernemer: iedere rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met wie Floral Stories een aanbod, prijsopgave of overeenkomst afsluit.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de contractspartij gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: het recht van de contractspartij om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand, tenzij wettelijke uitzonderingen van toepassing zijn.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij voor verkoop uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: ieder middel dat wordt gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder fysieke aanwezigheid van partijen.
Website: www.floralstories.nl, beheerd door Floral Stories.
Bloemen: alle bloemen die de klant aan Floral Stories aanbiedt voor preparatie.

Artikel 2 – Algemeen

2.1 De versie van de algemene voorwaarden die geldt op het moment van het tot stand komen van de overeenkomst, is van toepassing.

2.2 Indien een bepaling nietig of onverbindend is, blijven de overige bepalingen onverminderd gelden. Partijen zullen dan een vervangende bepaling overeenkomen die aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.

2.3 Indien aanvullende voorwaarden gelden (bijvoorbeeld actievoorwaarden), hebben deze voorrang op deze algemene voorwaarden, voor zover zij daarvan afwijken.

2.4 Algemene inkoopvoorwaarden van de koper worden niet aanvaard, tenzij Floral Stories dit uitdrukkelijk en schriftelijk bevestigt.

2.5 Floral Stories behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en overeenkomsten op afstand tussen Floral Stories en derden.

3.2 De voorwaarden worden vooraf ter beschikking gesteld of op aanvraag kosteloos toegestuurd.

3.3 Voor het sluiten van een overeenkomst op afstand worden de voorwaarden tijdig aan de contractspartij verstrekt.

3.4 Bij het aangaan van de overeenkomst worden deze voorwaarden geacht te zijn aanvaard.

3.5 Afwijkingen gelden enkel indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 4 – Aanbiedingen en aanbod

4.1 Alle aanbiedingen, prijzen en vermeldingen van Floral Stories zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.

4.2 Offertes op naam zijn geldig gedurende 7 dagen, tenzij anders aangegeven.

4.3 Aanbiedingen gelden enkel gedurende de actieperiode en zolang de voorraad strekt.

4.4 Prijsopgaven verplichten niet tot levering van een deel van de goederen tegen een evenredige prijs.

4.5 Prijzen worden vermeld in euro’s en zijn inclusief btw, exclusief verzend- of bezorgkosten.

4.6 Kennelijke fouten in prijs of productomschrijving mogen door Floral Stories worden gecorrigeerd. Bij annulering door de klant geldt een termijn van 14 dagen.

4.7 Floral Stories behoudt zich het recht voor foto’s of video’s van ontvangen bloemen of gemaakte items te gebruiken voor haar communicatiekanalen; hier kunnen geen rechten aan worden ontleend.

Artikel 5 – Privacy

5.1 Floral Stories verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en verwijst hierbij naar de privacyverklaring op de website.

Artikel 6 – Overeenkomst

6.1 De overeenkomst komt tot stand zodra de klant het aanbod en de voorwaarden uitdrukkelijk aanvaardt.

6.2 Floral Stories stuurt een bevestiging per e-mail. Indien deze onjuist is, dient de klant meteen contact op te nemen.

6.3 Overeenkomsten via tussenpersonen zijn pas bindend na schriftelijke bevestiging door Floral Stories.

6.4 Wijzigingen die extra kosten veroorzaken kunnen worden doorgerekend.

6.5 Floral Stories voert de overeenkomst naar beste inzicht en vakmanschap uit.

Artikel 7 – Herroepingsrecht en annulering

7.1 De geleverde producten zijn maatwerk; hierdoor is het herroepingsrecht wettelijk uitgesloten.

7.2 Annuleren van een bestelling kan binnen 24 uur. Eventuele reeds gemaakte kosten worden doorberekend.

Artikel 8 – Prijzen

8.1 Alle prijzen zijn inclusief btw.

8.2 Wijzigingen in de bestelling kunnen extra kosten veroorzaken.

8.3 Slecht aangeleverde of beschadigde bloemen kunnen tot meerkosten leiden.

8.4 Extra kosten worden zo snel mogelijk gecommuniceerd.

Artikel 9 – Levering en verzendkosten

9.1 De klant is verantwoordelijk voor correcte verpakking van bloemen die per post worden verzonden. Transportschade wordt in overleg hersteld; hier kunnen kosten uit voortkomen.

9.2 Na voltooiing wordt de klant gecontacteerd; afhalen in Sleen of verzending is mogelijk. Bij verzending is het risico op schade groter.

9.3 Floral Stories is niet verantwoordelijk voor schade of vermissing door de bezorgdienst.

9.4 Transportschade dient zo snel mogelijk gemeld te worden.

9.5 Eventuele verzekeringskosten zijn voor rekening van de klant.

Artikel 10 – Bloemen van de klant

10.1 Floral Stories neemt redelijke veiligheidsmaatregelen bij het bewaren van de aangeleverde bloemen.

10.2 Floral Stories is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

Artikel 11 – Levertijd

11.1 Levertijden variëren van 5 tot 26 weken.

11.2 Floral Stories streeft ernaar deze termijnen na te leven.

11.3 Bij overmacht wordt de levertijd automatisch verlengd.

Artikel 12 – Betaling

12.1 Bestellingen worden verzonden nadat volledige betaling is ontvangen.

12.2 Bij buitenlandse verzending dient vooraf betaald te worden.

Artikel 13 – Uitblijven van betaling

13.1 De klant dient binnen 14 dagen na bericht van gereedmelding te betalen of op te halen. Bij uitblijven volgt een incassoprocedure.

13.2 Na 1 maand mag het product aan derden worden verkocht.

13.3 Incassokosten blijven verschuldigd.

Artikel 14 – Klachten en garantie

14.1 De klant dient de levering onmiddellijk te controleren.

14.2 Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.

14.3 Op kleurverloop van epoxy geldt 6 maanden garantie.

14.4 Geen garantie op buiten geplaatste harsgietingen.

14.5 Geen garantie indien:

a) gebreken niet tijdig zijn gemeld;

b) derden reparaties uitvoeren;

c) schade door klant of derden is veroorzaakt.

Artikel 15 – Droogproces

15.1 Floral Stories droogt bloemen zo zorgvuldig mogelijk.

15.2 Bloemen kunnen tijdens het droogproces verkleuren; dit valt niet onder garantie.

15.3 Bloemen kunnen krimpen tijdens drogen.

Artikel 16 – Harsgietingen

16.1 Gieten in hars gebeurt op eigen risico van de klant.

16.2 Kleine imperfecties zijn inherent aan het proces.

16.3 Zonlicht versnelt veroudering; bescherm het werkstuk tegen zon.

16.4 Geen garantie tegen luchtbellen of verkleuring.

16.5 Natuurlijke verkleuring van bloemen is uitgesloten van garantie.

16.6 Gietlijnen kunnen zichtbaar zijn.

16.7 Bij stopzetting van harsproducten kan reparatie niet worden afgedwongen.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

Floral Stories is niet aansprakelijk voor schade, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid. Schade door foutieve klantgegevens, technische problemen of telecommunicatie valt buiten aansprakelijkheid. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd, of – indien dit niet van toepassing is – tot het factuurbedrag.

Artikel 18 – Overmacht

Bij overmacht is Floral Stories niet gehouden schade te vergoeden. Overmacht omvat o.a. tekortkomingen bij toeleveranciers. De klant wordt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.

Artikel 19 – Opschorting en ontbinding

Floral Stories mag de overeenkomst opschorten of ontbinden bij niet-nakoming, vermoeden van wanbetaling, faillissement of andere omstandigheden die nakoming onmogelijk maken.

Artikel 20 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Floral Stories gevestigd is, tenzij de klant binnen één maand kiest voor een andere wettelijk bevoegde rechter.

Artikel 21 – Bewaartermijnen

Floral Stories bewaart aangeleverde bloemen en persoonlijke items maximaal 14 dagen indien geen instructies worden ontvangen. Nadien mogen deze items worden vernietigd.

Artikel 22 – Slotbepaling

Indien één of meerdere bepalingen ongeldig blijken, blijven de overige onverminderd geldig. Nietige bepalingen worden vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling het dichtst benadert.

Klik hier om terug te keren naar de homepage